(三)計畫與領導幹部任職應接受適當之訓練
談到一個研發團隊諸多的成功條件,擁有人才與掌握具備競爭力技術是其中重要因素之一,但是我們往往會忽略決定前者是否有效的關鍵,那便是:居中的團隊領導人是否能使團隊中每一份個別的力量凝結,並對團隊做加成性的貢獻;每一成員是否被放在適當的位置做最可發揮能力的事,並使得大家齊心合力,朝同一目標努力。這個關鍵不在制度,而決定在人。所以團隊帶領者在這方面的能力對團隊的實質表現有著舉足輕重的影響。
根據各企業普遍性的觀察:越是專業能力好,學歷程度高的人,在團隊中就越傾向突出個人,也越不易和別人合作。團隊中這樣的個人越多,個別的力量就越難加成,誰也不服誰的結果,甚至會互相牽扯抵減。證諸歷史,這樣的現象是影響早期蘋果電腦從蓬勃發展走向沒落過程的主要決定因素(為文之時,蘋果還未再站起來)。要成功地帶領這樣性質的研發團隊,其困難度可以想像,甚至應該看作是相當專業的事,絕不能視做等閒,仍套用過去管理的觀念,認為只要有負責監督的一般管理者就能勝任得了的。外界從事科技或專業性高,需要高素質人力的公司,對此早有認知,因此對於領導幹部的各式訓練可謂不遺餘力,甚至請有輔導經驗的企管顧問公司協助進行專業的訓練,就是希望高素質的人力能產出相匹配的高素質成果。
可惜的是:大部分這類高素質人力的公司固然注意到主管訓練的重要,並有計畫地進行投資,但似乎只期望主管們能做好管理(Management)卻非更重要的領導(Leading)。這將只在技術層面用力,忽略了人性面上纔是關鍵。所以往往訓練出很好的管理者,生產力也能增加,但是並不能讓團隊的力量完全展現。我認為應該認清一個現實:對於人才濟濟的團隊,「管」與「理」的心態必須退到角落,因為成員並不是小學生;需要的是「領」與「導」的方式,纔能喚醒成員所謂的「心中的巨人」,幫助他們彼此合作,激勵他們突破障礙,這是討論現代企業管理關於成功的領導最重要的概念之一。管理大師彼得.杜拉克定義的「領導者」有下面一段描述:「The only definition of a leader is somebody who has followers.」,這為真正有效的領導下了一個有力的註腳!
XXX要在廿一世紀開創新局,不能不重視計畫與領導幹部的訓練,在這方面我們做得顯然不夠。正如 所長所言,過去「都是在一邊做一邊摸索學習」,使主管非常辛苦,成效各個不一。但相信您已看出,組織要變革,卓越的領導幹部群絕對是推動成功必須倚賴的主要力量。從前僅以專業能力或人緣好壞來作為帶領團隊能力類比判斷根據的做法,並不能保證人選之領導品質,然而,若配合評鑑其處理人際的能力、溝通協調的能力、控制壓力的能力、激勵部屬的能力等,則可以當作提昇品質,建立專業化經理的起步。職非常敬佩 所長已注意到這一點,使影響競爭力的主要因素受到重視,但仍期望以其任內之訓練協助其成為推動變革的執行者,若延續邊做邊學的實驗方式實在缺乏效率。XXX的人力素質固高,但結構與員工心理缺乏外界公司可曲可撓的彈性和開放度,要成功領導確實面臨非常大的挑戰,組織必須提供計畫性地的支持與培訓,包括策略溝通、激勵領導、人際關係、知識管理等,引進最新觀念和做法,纔是積極解決問題、彌補不足之道。